Retourbeleid

Ten eerste: als u restituties en retourzendingen moet overwegen, heeft u waarschijnlijk een product bij ons besteld. Dat betekent dat we u een ‘dankjewel’ verschuldigd zijn. Niets maakt ons gelukkiger dan een gemeenschap van tevreden DevoHome-klanten, en als zodanig beloven we ons best te doen om een geweldig product en een geweldige klantervaring te leveren en wees gerust, we zullen eventuele minpuntjes rechtzetten. Dat gezegd hebbende, hier zijn enkele dingen die je misschien wilt weten:

ANNULERING: U kunt een bestelling op elk moment vóór verzending annuleren. Nadat het artikel is verzonden, kunt u de bestelling niet meer annuleren. Bovendien kunnen op maat gemaakte artikelen niet worden geannuleerd.

RUIMEN: In het geval van ruilen betalen we alleen de verzendkosten voor retourzending als we het verkeerde artikel of de verkeerde maat hebben verzonden, of als het artikel een zeldzaam defect vertoont. Als u een ruiling uitvoert omdat u een andere maat, stijl of kleur wilt, worden er verzendkosten in rekening gebracht voor uw ruiling. De retour-/ruilwaarde wordt bepaald door de laatste verkoopprijs van het artikel. Voor omruilingen zijn geen herbevoorradingskosten van toepassing. Geef het trackingnummer zo snel mogelijk door. Wij zijn niet aansprakelijk voor de compensatie van een verloren pakket als het trackingnummer niet aan ons wordt verstrekt. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte artikelen niet geruild kunnen worden.

RETOUR: Houd er rekening mee dat elk item uniek en handgemaakt is. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, stuur ons dan binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket een e-mail om een retourautorisatie te ontvangen. Retourzendingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de retourautorisatie worden verzonden. Voor retourzendingen geldt een herbevoorradingsvergoeding van 10%. De geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele staat en verpakking zijn. Als de geretourneerde artikelen na ontvangst aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, zullen wij uw geld terugbetalen en binnen 3-5 werkdagen op uw bankrekening staan.

WINKELKREDIETEN: Als u een artikel retourneert, heeft u de mogelijkheid om winkelkrediet te gebruiken. Als u een winkeltegoed wilt, vraag dan een terugbetaling aan en vermeld wanneer daarom wordt gevraagd in het opmerkingenveld dat u een winkeltegoed leuk vindt. Wij verstrekken uw tegoed per e-mail. Het winkeltegoed kunt u gebruiken voor toekomstige aankopen bij DevoHome. Voor winkelkrediet zijn geen herbevoorradingskosten van toepassing.
(Als u uw artikel(en) wilt ruilen voor een ander product, retourneer dan uw aankoop en wij sturen u een e-mail met de nieuwe verzendkosten.