Als je overweegt om een product te retourneren of een terugbetaling aan te vragen, betekent dit waarschijnlijk dat je iets bij ons hebt besteld. Daarvoor willen we je bedanken! Niets maakt ons gelukkiger dan een community van tevreden DevoHome-klanten. Daarom beloven we ons best te doen om een geweldig product en een uitstekende klantervaring te bieden. Mocht er toch iets misgaan, wees gerust, we lossen het op. Hieronder vind je meer informatie over ons beleid.

ANNULERING: Je kunt een bestelling op elk moment annuleren voordat deze is verzonden. Nadat het artikel is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Bovendien kunnen op maat gemaakte artikelen niet worden geannuleerd.

OMRUILEN: Bij omruilen betalen wij de retourverzendkosten alleen als we het verkeerde artikel, de verkeerde maat hebben verzonden of als het artikel een zeldzaam defect heeft. Als je een andere maat, stijl of kleur wilt, zijn de verzendkosten voor jouw rekening. De waarde van de retour/omruil wordt bepaald door de laatst geldende winkelprijs van het artikel. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht bij omruil. Geef het trackingnummer zo snel mogelijk door. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren pakketten als het trackingnummer niet aan ons wordt verstrekt. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte artikelen niet kunnen worden geruild.

RETOUR: Elk artikel is uniek en handgemaakt. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, stuur ons binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket een e-mail om een retourautorisatie te ontvangen. Retouren moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de retourautorisatie worden verzonden. Er geldt een herbevoorradingskosten van 10%. Het geretourneerde artikel moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat en verpakking zijn. Zodra we het artikel hebben ontvangen en het aan de voorwaarden voldoet, verwerken we je terugbetaling, die binnen 3-5 werkdagen op je bankrekening wordt bijgeschreven.

WINKELCREDIET: Bij een retour heb je de optie om winkelkrediet aan te vragen. Als je winkelkrediet wilt, vraag dan een terugbetaling aan en geef in het opmerkingenveld aan dat je liever winkelkrediet ontvangt. Wij sturen je het tegoed per e-mail toe. Je kunt het winkelkrediet gebruiken voor toekomstige aankopen bij DevoHome. Voor winkelkrediet worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

(Als je je artikel(en) wilt ruilen voor een ander product, retourneer dan je aankoop en we sturen je een e-mail met de nieuwe verzendkosten.)