Politique de retour

Premièrement, si vous devez envisager des remboursements et des retours, vous avez probablement commandé un produit chez nous. Ce qui signifie que nous vous devons un «merci». Rien ne nous rend plus heureux qu'une communauté de clients heureux de DevoHome et, en tant que tels, nous nous engageons à faire de notre mieux pour fournir un produit et une expérience client exceptionnels, et nous sommes assurés de remédier à tous les hoquets rencontrés. Cela dit, voici certaines des choses que vous voudrez peut-être savoir -


ANNULATION: Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant son expédition. Une fois l'article expédié, vous ne pouvez pas annuler la commande. De plus, les articles personnalisés ne sont pas sujets à annulation.


ÉCHANGE: En cas d’échange, nous ne paierons les frais d’expédition que si nous avons envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille, ou si l’article a un défaut rare. Si vous effectuez un échange parce que vous souhaitez une taille, un style ou une couleur différents, vous serez facturé pour l'expédition sur votre échange. La valeur de retour / d'échange est déterminée par le dernier prix de vente de l'article. Les échanges ne sont pas soumis à des frais de restockage. S'il vous plaît fournir le numéro de suivi dès que possible. Nous ne sommes pas responsables de l'indemnisation de tout colis perdu si le numéro de suivi ne nous est pas fourni. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés.


RETOUR: Veuillez noter que chaque article est unique et fait à la main. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un courrier électronique dans les 3 jours suivant la réception du colis pour recevoir une autorisation de retour. Les retours doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception de l'autorisation de retour. Les retours sont soumis à 10% de frais de restockage. Le ou les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état et emballage d'origine. Après réception, si le ou les articles retournés remplissent les conditions ci-dessus, nous vous rembourserons votre argent et celui-ci sera reflété sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.


CRÉDIT EN MAGASIN: Si vous retournez un article, vous avez la possibilité d’avoir un crédit en magasin. Si vous souhaitez obtenir un crédit en magasin, veuillez demander un remboursement. Lorsque vous y êtes invité, indiquez simplement dans la zone de commentaires que vous souhaitez un crédit en magasin. Nous vous enverrons un avoir par courrier électronique. Vous pouvez utiliser le crédit en magasin pour vos futurs achats chez DevoHome. Le crédit magasin n'est pas soumis à des frais de réapprovisionnement.


(Si vous souhaitez échanger vos articles contre un autre produit, veuillez retourner votre achat et nous vous enverrons un e-mail avec les nouveaux frais de livraison.